Este documento de condiciones de contratación y licencia (en adelante, las “Condiciones” o “Condiciones de Contratación”) regula la contratación de las soluciones informáticas (las “Soluciones”) ofrecidas en la plataforma ubicada en la URL (la “Plataforma”) por parte de los usuarios registrados de la misma (los “Usuarios”).
En estas Condiciones se recogen, asimismo, los términos de licencia bajo los cuales VANWARE, como titular de la plataforma, autoriza el uso de las Soluciones por parte de dichos Usuarios.
Dicha licencia, y por tanto el derecho de uso sobre las Soluciones escogidas por el Usuario, se encuentra condicionada a la aceptación de las Condiciones de Contratación por este último. Al marcar la casilla de aceptación, el Usuario reconoce haber leído los términos de este documento y acepta quedar sujeto a su cumplimiento, por lo que si no está de acuerdo con los mismos no debe contratar las Soluciones.
En este sentido, la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo hasta su confirmación, supone la aceptación expresa de estas Condiciones, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el Usuario reconoce tener la capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, así como que ha leído previamente y comprende su contenido.
- IDENTIFICACIÓN
- Titular: VANWARE PLATFORM, S.L. (en adelante, “VANWARE”)
- Domicilio social: Calle del Conde de Peñalver 45-47 oficina 2; Madrid
- I.F.: B16897704
- Registro público: Registro Mercantil de Madrid, el 23 de septiembre de dos mil veintiuno en el tomo 42469, folio 31, hoja M-751541
- E-mail: dpo@vanware.io
- DEFINICIONES
“Actualización”: cualquier versión posterior de las Soluciones que añada nuevas características, funcionalidades y/o mejore su funcionamiento, repare o corrija virus o errores, ajustes, parches o versiones de mantenimiento, así como nuevas versiones que puedan facilitarse puntual o periódicamente, y cualquier lanzamiento de una versión más nueva o superior de la Solución independientemente del nombre y número de versión.
“Condiciones” o “Condiciones de Contratación”: este documento, así como cualquier versión posterior del mismo que VANWARE pueda publicar, notificar al Usuario y/o implementar en la Plataforma en cada momento.
“Datos del Usuario”: cualquier dato (incluidos los datos personales), bases de datos, documentos, archivos, registros, documentación o información de cualquier naturaleza propiedad del Usuario que éste introduzca o combine con el Software, las Soluciones o la Documentación en virtud de los términos de estas Condiciones.
“Documentación”: materiales, manuales, instrucciones de uso y cualquier otra documentación proporcionada al Usuario por VANWARE en la Plataforma y que acompaña y/o complementa el uso de cada una de las Soluciones y/o del Software. La Documentación puede ser actualizada periódicamente a discreción de VANWARE.
“Duración”: plazo durante el cual estas Condiciones se encuentran en pleno vigor y efecto entre VANWARE y el Usuario, de conformidad con la Cláusula 8 de estas Condiciones.
“Fabricante/s”: los propietarios y titulares legítimos de todos los derechos sobre las Soluciones, que han otorgado a VANWARE la facultad de comercializar las mismas en la Plataforma.
“Licencia”: el derecho limitado de uso que VANWARE otorga al Usuario sobre el Software y sobre la/s Solución/es que el Usuario contrate a cambio del pago de las Tarifas de Licencia y cuyos términos se describen en estas Condiciones.
“Plataforma”: la plataforma propiedad de VANWARE ubicada en la URL , o cualquier nombre de dominio posterior al que se pudiera migrar esta, y a través de la cual VANWARE ofrece un catálogo de Soluciones en modalidad de licencia de pago por uso.
“Periodo de Licencia”: plazo temporal cubierto por las Tarifas de Licencia abonadas por el Usuario, durante el cual el Usuario tiene derecho a utilizar las Soluciones contratadas en los términos establecidos en estas Condiciones.
“Personal Autorizado”: cualquier empleado del Usuario y/o el propio Usuario al que se le haya concedido acceso a las Soluciones contratadas para su uso en nombre del Usuario en virtud de estas Condiciones.
“Software”: el software titularidad de VANWARE que esta pone a disposición de los Usuarios y por medio del cual estos pueden acceder a las Soluciones ofrecidas por VANWARE en la Plataforma.
“Soluciones”: las soluciones informáticas propiedad de los Fabricantes y ofrecidas por VANWARE en la Plataforma en cada momento para su contratación por parte de los Usuarios, que son licenciadas a estos bajo los términos de este documento y por la Duración aquí establecida, incluyendo cualesquiera Actualizaciones que VANWARE pudiera publicar o notificar a los Usuarios en cada momento. Cada una de ellas será referida individualmente como una “Solución”.
“Soporte”: servicios de soporte proporcionados por VANWARE y/o los fabricantes de las Soluciones según lo descrito en la Cláusula 12.
“Tarifas de Licencia”: tarifas establecidas por VANWARE para el uso de las Soluciones vigentes en cada momento y que debe pagar el Usuario en relación con estas Condiciones. El pago de estas tarifas es intrínseco al uso de las Soluciones. Las Tarifas de Licencia vigentes en cada momento para cada una de las Soluciones se encontrarán publicadas en la Plataforma, en el apartado correspondiente a la Solución en cuestión.
“Usuarios”: los usuarios registrados en la Plataforma conforme al procedimiento de acceso y registro descrito en el Aviso Legal, que adquieren de VANWARE la Licencia descrita en estas Condiciones.
- OBJETO
Este documento regula los términos bajo los cuales los Usuarios pueden adquirir una Licencia sobre las Soluciones que en cada momento formen parte del catálogo de soluciones informáticas que ofrece VANWARE en la Plataforma. La adquisición de una Licencia sobre una Solución llevará implícita la Licencia sobre el Software de VANWARE, que esta pone a disposición de los Usuarios para el acceso y uso de las Soluciones contratadas.
La adquisición de una Licencia se producirá conforme al procedimiento de contratación descrito en este documento y su posterior uso y disfrute por parte del Usuario se regirá por los términos contenidos en estas Condiciones.
Los Usuarios pueden adquirir Licencias sobre una Solución concreta o sobre varias de ellas, si bien la Licencia de cada Solución deberá ser adquirida en un proceso de contratación independiente, no siendo posible adquirir todas las Licencias que el Usuario desee en una misma compra. Cada compra, por tanto, conllevará una nueva aceptación de estas Condiciones (en la versión de las mismas que se encuentre vigente al momento de adquirir la Licencia correspondiente), por lo que se recomienda que el Usuario lea las Condiciones antes de marcar la casilla de aceptación en cada proceso de compra, ya que las mismas pueden haber sufrido modificaciones.
El Usuario acepta y garantiza que no compartirá ni transferirá ninguna de las obligaciones y derechos a los que se accede en el presente documento, ni permitirá que terceros (a excepción del Personal Autorizado) accedan al Software o a las Soluciones en forma alguna.
VANWARE se reserva el derecho a modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento, y la versión actualizada aplicará:
- A las nuevas Licencias que el Usuario contrate a partir de su fecha de entrada en vigor;
- A las Licencias contratadas por el Usuario con anterioridad, salvo que el Usuario expresamente manifestara su disconformidad y, en consecuencia, resolviese su Licencia en los términos de la Cláusula 8 (resolución por conveniencia). En este supuesto, VANWARE notificará al Usuario mediante e-mail acerca de la nueva versión de estas Condiciones con una antelación de, al menos, treinta (30) días a la fecha de su entrada en vigor, instándole a revisar las modificaciones. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su Licencia antes de la fecha de entrada en vigor. Si por el contrario continúa haciendo uso de la Solución tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones modificadas, se entenderá que acepta las mismas.
En el caso de que alguna de las Soluciones se rija por condiciones específicas, estas últimas serán aplicables si el Usuario contrata esas Soluciones en concreto. Se informará al Usuario acerca de esas condiciones de forma previa a su contratación, en una forma similar a la que es informado sobre estas Condiciones de Contratación y Licencia.
- ACCESO A LAS SOLUCIONES OFRECIDAS
Para poder realizar la contratación de las Soluciones, será necesario que el Usuario se registre en la Plataforma, creando a tal fin una cuenta de usuario. Las condiciones de acceso y registro, así como las posibilidades de baja de la Plataforma, se especifican en el Aviso Legal.
- TÉRMINOS DE LICENCIA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- Licencia sobre las Soluciones.
Sujeto a la aceptación de estas Condiciones y el pago de las Tarifas de Licencia correspondientes, VANWARE otorga al Usuario una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar y acceder a la Solución seleccionada por el Usuario en todo el mundo y durante el Periodo de Licencia, para los fines empresariales y profesionales propios del Usuario y en relación con las posibles funcionalidades de las Soluciones, tal y como se describen en la Documentación pertinente.
Esta Licencia se entiende otorgada únicamente tras el pago de las correspondientes Tarifas de Licencia conforme a lo previsto en estas Condiciones, y su continuidad estará condicionada a la renovación de la Licencia al vencimiento de cada Periodo de Licencia mediante el pago de las Tarifas de Licencia que cubran un nuevo Periodo de Licencia, produciéndose así su renovación.
El Usuario tendrá derecho a utilizar las Soluciones de forma interna y únicamente de acuerdo con los términos de estas Condiciones, la Documentación y/o cualesquiera otros términos relevantes que puedan establecerse en los documentos complementarios o anexos aplicables.
- Licencia sobre el Software de VANWARE.
Para el uso de las Soluciones, el Usuario tendrá a su disposición determinadas soluciones informáticas titularidad de VANWARE (el Software), que el Usuario podrá utilizar, instalar y combinar en sus propios desarrollos con el fin de poder hacer uso de aquellas.
Sobre el Software, VANWARE otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada a la Duración del contrato, para instalar, utilizar, acceder, reproducir y ejecutar en combinación con los desarrollos y aplicaciones propios del Usuario.
Esta Licencia se encuentra vinculada igualmente al pago de las correspondientes Tarifas de Licencia para el acceso a una Solución concreta, y se mantendrá vigente, sujeto a dicho pago, hasta la terminación del contrato por cualquiera de las causas de la Cláusula 8, entendiéndose automáticamente revocada llegada tal terminación.
- Limitaciones a la Licencia.
La Licencia otorgada en virtud de estas Condiciones no es perpetua en ningún caso, por lo que el Usuario no tiene derecho a retener o utilizar las Soluciones, el Software y/o la Documentación transcurrida la Duración del contrato por cualquier motivo. El Usuario no dará acceso al Software ni a las Soluciones a ningún tercero que no sea el Personal Autorizado que esté utilizando los mismos exclusivamente para los fines propios de la actividad profesional del Usuario.
La Licencia otorgada tanto sobre las Soluciones como sobre el Software excluye expresamente cualquier derecho a alquilar, sublicenciar, arrendar, ceder, transferir, exhibir o distribuir de otro modo o poner las Soluciones y el Software a disposición de terceros. El Usuario no podrá alterar, modificar, manipular o adaptar las Soluciones ni el Software, incluyendo, sin carácter limitativo, la descompilación, desensamblaje, creación de obras derivadas y realización de ingeniería inversa.
No obstante, el Usuario podrá copiar el Software y la Documentación exclusivamente para uso interno del Personal Autorizado de acuerdo con la Licencia adquirida, así como para la realización de copias de seguridad de conformidad con los derechos reconocidos en la ley vigente en materia de propiedad intelectual. Todas las copias deberán mantener las indicaciones de copyright contenidas en el Software y/o Solución original. Sin perjuicio de esta excepción, el Software, las Soluciones y la Documentación no podrán ser duplicados con fines de reventa, transferencia o distribución.
El Usuario reconoce y acepta que VANWARE es el titular exclusivo de la Plataforma, la Documentación, el Software y todos los contenidos, información y materiales de los mismos, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, secretos empresariales y otros derechos de propiedad intelectual o industrial o análogos, incluyendo todas las copias del Software y todos sus elementos, independientemente del formato en el que estén expresados o los medios en los que se encuentren fijados.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los Fabricantes son los titulares exclusivos de las Soluciones ofrecidas por VANWARE en la Plataforma y todos los contenidos, información y elementos de las mismas, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros análogos, contando VANWARE con los derechos de comercialización necesarios para ofrecer las Soluciones en la Plataforma.
El acceso al Software y/o a las Soluciones, así como el uso de estos y/o de cualquiera de sus contenidos, independientemente de su naturaleza o forma, no supondrá en ningún caso la renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, de los citados derechos de propiedad intelectual, con la única excepción de los expresamente concedidos por medio de la Licencia prevista en estas Condiciones.
Las referencias a marcas o nombres comerciales u otros signos distintivos en el Software, las Soluciones, la Documentación y/o cualquier otro material llevan implícita la prohibición de su uso sin el consentimiento por escrito de VANWARE, del Fabricante o de su legítimo titular. El acceso o uso de tales elementos no otorga al Usuario ningún derecho sobre dichas marcas o nombres comerciales, incluidos los logotipos.
- RESTRICCIONES Y LIMITACIONES SOBRE EL USO DEL SOFTWARE Y LAS SOLUCIONES
El Usuario garantiza el pleno cumplimiento de los términos contenidos en estas Condiciones, la legislación aplicable y cualquier disposición legal o administrativa aplicable. En este sentido, el Usuario también acepta y garantiza que cualquier Personal Autorizado o tercero que pueda tener acceso al Software de VANWARE y/o a las Soluciones licenciadas en virtud de estas Condiciones estará obligado a cumplir íntegramente los términos previstos en las mismas.
Se prohíbe expresamente el uso del Software y de las Soluciones para fines ilegales o no autorizados, incluyendo sin carácter limitativo:
- Utilizar el Software y las Soluciones de cualquier forma susceptible de provocar daños, interrupciones, ineficiencias, interferencias o funcionamiento defectuoso de las mismas o del dispositivo de cualquier tercero.
- Utilizar el Software y las Soluciones para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso o cualquier otro archivo o componente dañino.
- Utilizar el Software y las Soluciones de cualquier manera ilegal y/o inmoral que pueda afectar a la reputación de VANWARE y/o de sus respectivos Fabricantes.
- Utilizar el Software y las Soluciones para dañar, amenazar, abusar, acosar, difamar o infringir los derechos de cualquier persona u organización.
- Modificar el Software, las Soluciones, la Documentación y/o cualquiera de sus elementos, incluyendo la prohibición de crear trabajos derivados basados en el Software y las Soluciones.
- Utilizar el Software y las Soluciones de cualquier manera que contravenga los términos de este documento, la ley, la moral, las costumbres y normas sociales generalmente aceptadas, o el orden público.
- Utilizar el Software y las Soluciones de cualquier forma que pueda constituir una infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual, industrial o análoga de VANWARE y/o de los Fabricantes o de cualquiera de los propietarios de los derechos de autor.
- Desarrollar aplicaciones de software o programas informáticos, o cualquier invención que integre el Software y/o las Soluciones en términos distintos de los especificados en estas Condiciones y en la Documentación. En este sentido, queda bien entendido que el Usuario no podrá en ningún caso crear, reproducir o fabricar un software con funcionalidades similares a las del Software y/o cualesquiera Soluciones licenciadas en virtud de estas Condiciones.
- Registrar marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo asociado a VANWARE, la Plataforma, el Software y/o las Soluciones.
- Realizar cualquier acción que pueda causar una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Software, de las Soluciones o en los sistemas o redes de VANWARE, así como en los sistemas o redes a los que las Soluciones puedan quedar conectadas.
- Comunicar, por medio del uso del Software y/o de las Soluciones, contenidos que vulneren el secreto de las comunicaciones o supongan una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial o de la normativa de protección de datos de carácter personal o contenidos que contengan “spam” y/o enlaces a sitios no relacionados con el espacio correspondiente.
Sin perjuicio de las causas de resolución previstas en la Cláusula 8 de estas Condiciones, el Usuario reconoce que el incumplimiento de las restricciones y prohibiciones aquí establecidas implicará la resolución de estas Condiciones y, en consecuencia, de la Licencia, a discreción de VANWARE.
Con el fin de garantizar el control efectivo y la protección de sus derechos de propiedad intelectual o industrial, VANWARE tendrá derecho a recopilar información sobre el uso del Software y de las Soluciones por parte de los Usuarios, incluyendo estadísticas de uso, así como cualquier otro dato que se considere razonablemente adecuado para estos fines.
VANWARE garantiza la no divulgación de la información o datos obtenidos por los medios anteriores sin el previo consentimiento por escrito del Usuario, su comercialización o utilización para cualquier otro fin distinto al previsto en esta Cláusula.
- GARANTÍAS LIMITADAS DE VANWARE
VANWARE garantiza que el Software y las Soluciones licenciadas en virtud de estas Condiciones se ajusta sustancialmente a las especificaciones descritas en la Plataforma durante un plazo de seis (6) meses desde la fecha de contratación de cada Solución. En caso de cualquier presunto incumplimiento de la garantía anterior, el Usuario deberá informar inmediatamente a VANWARE de los detalles de dicho incumplimiento, sin que dicha notificación se realice en ningún caso una vez transcurrido el periodo especificado.
Si VANWARE confirma dicho incumplimiento, el único derecho del Usuario en virtud de estas Condiciones en relación con el mismo será, a elección de VANWARE, la reparación o sustitución del Software o de la Solución, o de cualquier parte de estos que sea necesaria para subsanar el incumplimiento, en caso de ser posible, o el reembolso de las Tarifas de Licencia abonadas a VANWARE por el Usuario como contraprestación por la Licencia sobre la Solución afectada.
La responsabilidad total de VANWARE derivada o relacionada con el Software y con las Soluciones ofrecidas en la Plataforma se limitará a las Tarifas de Licencia efectivamente abonadas por el Usuario a VANWARE respecto de la Solución que diese lugar a la responsabilidad durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de tal responsabilidad.
VANWARE no será responsable en caso de funcionamientos defectuosos del Software o de las Soluciones que resulten de un mal uso o de un incumplimiento de los términos del presente documento por parte del Usuario. VANWARE tampoco será responsable de funcionamientos defectuosos del Software y/o de las Soluciones cuando los mismos se deban a una falta de actualización o aplicación de los correspondientes parches proporcionados o notificados por VANWARE.
En ningún caso será VANWARE responsable de los daños indirectos, incluyendo sin carácter limitativo lucro cesante o pérdida de beneficios, que pudieran producirse como consecuencia de cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
En la medida permitida por la ley aplicable, VANWARE no ofrece ninguna garantía sobre el uso de las Soluciones ni del Software. Tanto el Software como las Soluciones se facilitan “tal cual” y VANWARE rechaza cualquier otra garantía o condición, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, garantías, obligaciones o condiciones de comercialización e idoneidad para fines determinados, calidad, ejecución, disponibilidad, continuidad, resultados, ausencia de virus y ausencia de negligencia, todo ello en relación con el Software y las Soluciones. Sin perjuicio de lo anterior, VANWARE garantiza que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Software y reducir los fallos del sistema al mínimo. Asimismo, VANWARE rechaza cualquier garantía en relación con la compatibilidad de las Soluciones y del Software con los sistemas, aplicaciones, dispositivos, redes y cualquier otro software o hardware utilizado por el Usuario, salvo que VANWARE haya declarado su compatibilidad expresamente y por escrito.
- DURACIÓN Y TERMINACIÓN
Estas Condiciones entrarán en vigor entre VANWARE y el Usuario el día en que el Usuario las acepte expresamente mediante la contratación de alguna de las Soluciones, y permanecerá vigente mientras el Usuario continúe pagando las Tarifas de Licencia conforme a la Cláusula 9, manteniéndose vigente hasta que cualquiera de las Partes lo resuelva conforme a los términos de este Acuerdo.
No obstante, determinadas disposiciones de este documento tienen la intención expresa o implícita de continuar en vigor tras la terminación o vencimiento, de modo que permanecerán en vigor y continuarán siendo exigibles para el Usuario conforme a sus términos incluso cuando el contrato ya no esté vigente.
El Usuario reconoce que el uso de las Soluciones está sujeto al pago de las Tarifas de Licencia según se establece en la Cláusula 9. Por lo tanto, la falta de pago de las correspondientes Tarifas de Licencia implicará que aquellas no podrán ser utilizadas por el Usuario, suspendiéndose en ese caso su acceso y/o uso.
Asimismo, el Usuario reconoce que estas Condiciones podrán ser resueltas anticipadamente y, por tanto, la Licencia vigente podrá ser revocada, en las siguientes circunstancias:
- Resolución por conveniencia. El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento, sujeto al pago de cualquier Tarifa de Licencia pendiente a la fecha de terminación, proporcionando un aviso previo por escrito a VANWARE al menos quince (15) días antes del vencimiento del Período de Licencia vigente en ese momento. En el caso de que la resolución por conveniencia fuese causada por una modificación de las Condiciones, VANWARE reembolsará al Usuario las Tarifas de Licencia satisfechas por este y no disfrutadas, prorrateando las mismas en función del plazo transcurrido del Periodo de Licencia y el tiempo restante hasta su vencimiento.
- Resolución por incumplimiento. VANWARE puede resolver el contrato en caso de incumplimiento de estas Condiciones y/o del Aviso Legal por parte del Usuario y, en particular, en caso de retraso en el pago de las Tarifas de Licencia, sin perjuicio de que VANWARE, a su discreción y atendiendo a la naturaleza del incumplimiento, podrá otorgar al Usuario un plazo máximo para subsanar el mismo. VANWARE se reserva el derecho a suspender el acceso del Usuario a las Soluciones durante el plazo de subsanación. En cualquier caso, dicha resolución no eximirá al Usuario de pagar las Tarifas de Licencia que hubiesen estado pendientes de pago.
- Resolución por interrupción o retirada de las Soluciones. En el caso de que VANWARE y/o alguno de los Fabricantes decida retirar o descontinuar la Solución adquirida por el Usuario, VANWARE podrá resolver el contrato respecto de dicha Solución siempre que la fecha de dicha terminación no ocurra antes del vencimiento del Período de Licencia vigente en ese momento para el Usuario.
En caso de resolución de estas Condiciones por cualquier causa, el Usuario perderá su derecho de uso sobre las Soluciones que hubiera contratado, quedando la Licencia revocada en la fecha de terminación tanto respecto de estas como del Software, con independencia de que su cuenta de usuario podrá continuar abierta. No obstante, la cuenta de usuario podrá ser cancelada por VANWARE, a su discreción, como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los términos aplicables a la Plataforma y/o al uso de las Soluciones.
Tras la terminación, y a elección de VANWARE, el Usuario deberá devolver todas las copias completas o parciales del Software, de las Soluciones y de la Documentación a VANWARE o destruir la misma.
Por dicha resolución el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización o compensación, sin perjuicio del derecho de VANWARE de reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que en su caso le hubiera ocasionado el incumplimiento del Usuario.
- CONDICIONES ECONÓMICAS
Las Tarifas de Licencia sobre cada una de las Soluciones ofrecidas en la Plataforma se indican en la misma, en la sección específica de cada Solución, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€). VANWARE podrá ofrecer distintas Tarifas de Licencia sobre una misma Solución en función de distintos planes de uso, que el Usuario deberá seleccionar conforme al uso pretendido y en atención a los términos bajo los que se ofrece cada plan.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, el precio final de cada contratación realizada por el Usuario incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago empleados, etc. Dichos importes se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de contratación.
El pago de las Tarifas de Licencia será realizado por el Usuario por alguno de los medios de pago ofrecidos por VANWARE en la Plataforma, que son los siguientes: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito (Visa Electron).
Con la periodicidad indicada conforme al plan de suscripción escogido por el Usuario, VANWARE procederá a cargar las Tarifas de Licencia que correspondan en el medio de pago escogido. En el caso de que dicho medio de pago no estuviera disponible o el Usuario no tuviese fondos suficientes para el abono, VANWARE notificará dicha circunstancia al Usuario por medio de correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de usuario, otorgándole un plazo máximo de siete (7) días para actualizar el medio de pago asociado a su cuenta y/o dotar de fondos al medio de pago ya configurado. Durante el plazo de subsanación, VANWARE podrá, a su discreción, suspender temporalmente el acceso del Usuario a la Solución afectada por la falta de pago.
Si, transcurrido dicho plazo, el Usuario no hubiera procedido al pago, VANWARE resolverá el contrato formalizado, revocando la Licencia otorgada al Usuario sobre la Solución afectada, sin perjuicio de que, en caso de que esta situación se repita, VANWARE podrá suspender el acceso del Usuario a la Plataforma.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de las Tarifas de Licencia correspondientes, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.
El acceso al proceso de contratación es totalmente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.
Todas las Soluciones ofrecidas se encuentran perfectamente descritas en sus correspondientes secciones dentro de la Plataforma, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.
La contratación de las Soluciones se deberá realizar mediante la aceptación de las presentes Condiciones y, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran resultar aplicables a alguna Solución en concreto, en cuyo caso se especificará en la sección correspondiente a dicha Solución. La formalización de las condiciones particulares, en su caso, se realizará siguiendo el procedimiento establecido por VANWARE en cada momento.
El contrato entre VANWARE y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finaliza el procedimiento de contratación presionando el botón de “suscribirse”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas.
VANWARE archivará el documento electrónico en que se formaliza este contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante enlace para descarga o envío al correo electrónico, donde se incluirán las presentes Condiciones.
VANWARE introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
El procedimiento de contratación de las Soluciones se lleva a cabo de forma electrónica a través de la Plataforma. Cualquier persona con acceso a Internet que cumpla los requisitos descritos en estas Condiciones y en el Aviso Legal, así como cualesquiera otras condiciones establecidas por VANWARE y publicadas en la Plataforma, puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma, sin que exista restricción alguna para su visualización.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguna de las Soluciones ofrecidas a través de la Plataforma será el siguiente:
- Una vez el usuario haya accedido a la Plataforma, deberá seleccionar la Solución que le interese, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, precios y planes de pago.
- Acto seguido, una vez escogida la Solución que desee adquirir, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “SUSCRIBIRSE”.
- Para poder personalizar la compra y disponer de todos los datos del Usuario, éste deberá iniciar sesión, si ya estuviese registrado en la Plataforma, introduciendo su nombre de Usuario y contraseña. Si, por el contrario, no tuviese cuenta de usuario, deberá facilitar una serie de datos personales considerados esenciales para el control de la facturación y activación de la/s Solución/es adquirida/s. A tal fin, el Usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, donde igualmente podrá revisar la Solución seleccionada.
- El Usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por VANWARE en la Plataforma. En ningún momento VANWARE tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad de la Plataforma, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
- Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada, así como sus características, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
- El Usuario podrá encontrar toda la información de su compra, así como de todas las que hubiese realizado anteriormente, en el panel de control de su cuenta de usuario en la Plataforma, donde, previa identificación, podrá ver el resumen de la compra, la fecha, el importe, la forma de pago y el estado de la misma.
- RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario será responsable de:
- Cualquier acto que contravenga el contenido de estas Condiciones, del Aviso Legal y/o de cualesquiera otras condiciones vigentes en la Plataforma, la ley, la moral, las costumbres o normas sociales generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de un mal uso, negligencia o incumplimiento por parte del Usuario en su utilización del Software y de las Soluciones, incluyendo, a título meramente enunciativo, los términos de las Condiciones, la legislación aplicable y/o cualquier instrucción, directriz o recomendación realizada por VANWARE, esté o no incluida en la Documentación.
- Exactitud e integridad de la información proporcionada por el Usuario al aceptar y ejecutar las Condiciones.
- Cumplimiento de los términos de las Condiciones, incluido el pago de las correspondientes Tarifas de Licencia.
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a VANWARE, incluyendo sus funcionarios, directores, accionistas, sucesores, afiliados, empleados, agentes y representantes, de y contra cualesquiera costes, reclamaciones, demandas, responsabilidades, gastos, pérdidas, daños, incluyendo los honorarios de abogados, que surjan o resulten del uso de las Soluciones y/o del Software por el Usuario. El Usuario también se compromete a indemnizar a VANWARE por los honorarios legales en los que incurra esta última, actuando razonablemente, en la investigación o la aplicación de sus derechos en virtud de las presentes Condiciones.
- SOPORTE
VANWARE ofrece a los Usuarios su servicio de Soporte, a través del cual atenderá las consultas, reclamaciones e incidencias comunicadas por los Usuarios en relación con las Soluciones y/o el Software. El acceso al servicio de Soporte estará disponible a través de la dirección de e-mail soporte@vanware.io y en el siguiente horario:
- Lunes a viernes (excepto festivos): de 9:00 a 18:30 (GMT +1).
VANWARE responderá a las comunicaciones recibidas en el menor tiempo posible, atendiendo a la criticidad o relevancia de la comunicación, y en todo caso hará sus mejores esfuerzos para que dicho plazo no exceda un periodo de siete (7) días hábiles desde el momento en que la consulta, reclamación o comunicación de incidencia fuese registrada en el sistema.
El Usuario se compromete a no realizar ninguna labor de mantenimiento de las Soluciones o del Software sin el consentimiento previo y escrito de VANWARE. En este sentido, cualquier tarea de mantenimiento acometida por el Usuario o un tercero a solicitud o encargo de este, constituirán un incumplimiento material de estas Condiciones y podría implicar la resolución del presente documento.
- MISCELÁNEA
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectan, califican ni fomentan la interpretación de estas Condiciones.
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente, no viéndose afectadas el resto de las cláusulas en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por este documento.
VANWARE puede modificar los términos y condiciones aquí establecidos, en todo o en parte, en cualquier momento, ya sea por decisión unilateral o por cambio en las condiciones ofrecidas por los Fabricantes. Los cambios se publicarán en la Plataforma de forma similar a como están disponibles estas Condiciones y, en caso de afectar a Licencias vigentes, por medio de e-mail conforme a lo descrito en la Cláusula 3.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones, así como el uso del Software y de las Soluciones por parte del Usuario, se rigen por la legislación española vigente en cada momento. En caso de controversia, acción o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación y aplicación de estas Condiciones, el Usuario y VANWARE se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa y voluntaria a cualquier otro fuero, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Última actualización: 7 de junio de 2022
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